以下に記載のないご質問は、こちらのヘルプをご参照くださいませ。

通常、5営業日以内に発送の予定でございます。
ただし、ご注文が殺到している場合は10営業日前後のお時間を頂戴する場合もございます。
その際はトップページにお知らせを掲載いたしますのでご確認いただけますと幸いです。
予約販売の場合は、商品ごとに決められたお届け日をご確認くださいませ。

営業時間・定休日は以下の通りでございます。
営業時間外はご対応が出来かねますこと、何卒ご了承くださいませ。
ご注文自体は24時間承っております。

営業時間： 9:00～17:00
定休日：土日祝、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業

＜日にち指定＞
お届けのご希望日がございましたら、ご注文時の「備考欄」よりご相談くださいませ。
直前・天候不良・定休日を挟む場合などは、やむを得ずご希望に沿えない可能性もございます。
余裕を持ってご注文いただけますと安心かと存じます。
可能な限りご希望に沿えるようご対応させていただきます。

＜時間指定＞
ヤマト運輸の区分に従い、時間指定が可能でございます。
以下より細かい時間指定はできかねますので、何卒ご容赦くださいませ。
・8:00 ～ 12:00（午前中）

・14:00 ～ 16:00

・16:00 ～ 18:00

・18:00 ～ 20:00

・19:00 ～ 21:00

複数の商品をまとめてご注文いただくことは可能です。
ただし、通常商品と予約商品はまとめてのご注文ができかねますのでご了承くださいませ。
ご注文方法は以下のご参照くださいませ。
※ヘルプ「複数の商品をまとめて購入できますか？」

大切な方へのプレゼントとしてお選びいただけましたこと、大変光栄でございます！
私どもからは、専用のスリーブと段ボールに丁寧に梱包しお送りさせていただきます。

＜ラッピングについて＞
ギフト用には、ラッピング袋オプション（有料）をご用意しております。
袋デザインは予告なく変更となる場合がございますので何卒ご了承くださいませ。

＜段ボールについて＞

基本的には1つの段ボールにてお届けの予定でございます。
1商品につき別々の段ボールで梱包をご希望の場合は、恐れ入りますが１商品ずつ別でご注文いただけますと幸いです。

蓋への名入れはただいまご対応しておらず誠に申し訳ございません。

代わりのアイディアとなり恐縮ですが、ひらがなやアルファベットシールでお名前を入れていただく方が多くいらっしゃいます。

また紙と違い何度でもやり直せますので、油性スタンプやマスキングテープなどでデコレーションしていただくこともできます。

よろしければ、お手製の名入れのお時間ごと楽しんでいただけますと幸いです。

人気のお品物は品切れになることもあり、すぐにお手元にお届けできず申し訳ございません。
再販売の準備が整い次第、都度在庫を追加いたします。
材料から生産する場合、数か月程度のお時間を頂戴することもございます。
各商品ページの中ほど「再入荷通知を希望する」にメールアドレスをご登録いただけましたら、再販売時に自動送信メールにてお知らせいたしますので是非ご利用くださいませ。

商品は入念にチェックをしてお送りしておりますが、傷・凹み・破損等があった場合は、お手数ですがご連絡いただけますと幸いです。
返送料は弊社負担で返品のご対応をさせていただきます。
なお、商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品は原則受け付けておりませんので何卒ご容赦くださいませ。

キャンセルご希望の場合は、出来るだけお早めにご連絡くださいませ。（お問い合わせページ）
すでに商品を発送している場合は、キャンセルを承ることができませんのでご注意ください。
なお受注生産品は基本的にはキャンセルは受け付けておらず、こちらも何卒ご容赦くださいませ。

私たち側島製罐は、愛知県大治町にある製缶メーカーです。
お近くにお住まいの場合は、工場まで直接お買い物にお越しいただくのも大歓迎でございます！
ただし、品切れの場合やご準備にお時間を頂戴する場合もございますので、事前にお電話でご予約いただけますと幸いです。
・送料無料
・銀行振込もしくは現金支払い（受注生産商品は事前お支払いに限ります）


＜アクセス＞
〒490-1144

愛知県海部郡大治町西條附田90-1
※電車の場合…名鉄津島線「七宝駅」から徒歩約20分

お客様にはご心配をおかけしており申し訳ございません。
定められた納品日以内に必ず発送をさせていただいておりますが、万が一の行き違いがある可能性もございます。
大変お手数ですが、お問合せページより以下の内容をお知らせいただけますと幸いです。
ご注文状況をお調べし、1営業日以内にお返事させていただきます。
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件名：注文商品未着の件
お問合せ内容：
・ご注文ID
・ご購入者様のフルネーム
・ご登録電話番号
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＜注文ができていない可能性＞
ご注文後には必ず「【側島製罐オンラインショップ】ご購入いただきありがとうございます。」というタイトルの自動送信メールをお送りしております。
受信フォルダや迷惑メールフォルダなどを今一度ご確認くださいませ。
上記メールが届いていない場合は、大変恐縮ですが、お客様ご自身のパソコンやスマートフォンなどでご注文が正常に完了していなかった可能性がございます。
その際は再度ご注文いただく場合もございますので、何卒ご留意くださいませ。

＜代金未支払いの可能性＞
コンビニ決済や銀行振込の場合、注文完了メールに記載された方法での事前お支払いとなります。
未払いのまま期限を過ぎますと、自動でご注文キャンセルとなります。

記載のないご質問は、こちらのヘルプもご参照くださいませ。